Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para que puedas registrar una Queja o un Reclamo.

DEFINICIONES IMPORTANTES:

* **Reclamo:** Disconformidad relacionada con los productos o servicios expendidos por el establecimiento.

* **Queja:** Disconformidad que no se encuentra relacionada directamente con los productos o servicios, sino que expresa un descontento, malestar o disconformidad respecto a la atención al público.

1. Detalle de Reclamación

Tipo de Reclamación *

2. Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos Completos *

Tipo y N° de Documento (DNI / CE) *

Teléfono Celular / Fijo *

Correo Electrónico *

Domicilio (Dirección Completa, Distrito, Ciudad) *

3. Detalle y Pretensión

Fecha del Suceso / Hecho *

Detalle, Explicación o Descripción del Hecho *

Pedido / Pretensión (¿Qué solicitas para solucionar el inconveniente?) *

Declaro ser el titular del reclamo/queja expuesto y autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente para atender esta solicitud, conforme a la Política de Privacidad. *