Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

En S&S TECHNICAL SOLUTIONS GLOBAL S.A.C. (en adelante, "S&S TECH", "nosotros") respetamos la privacidad de los visitantes y clientes de nuestro sitio web https://systech.pe (en adelante, el "Sitio"). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que el Usuario nos proporciona, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

1. Responsable del tratamiento

• Titular del banco de datos: S&S TECHNICAL SOLUTIONS GLOBAL S.A.C.
• RUC: 20601523338
• Domicilio: Lima, Perú
• Correo para asuntos de protección de datos: info@systech.pe

2. Banco de datos personales

Los datos personales recopilados a través del Sitio se incorporarán al banco de datos personales denominado "Clientes y Prospectos S&S TECH", titularidad de S&S TECHNICAL SOLUTIONS GLOBAL S.A.C., el cual se encuentra (o se encontrará) inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos personales que el Usuario nos proporciona voluntariamente a través de:

a) Formulario de contacto y solicitud de cotización:

• Nombres y apellidos
• Razón social (si aplica) y RUC
• Cargo o función
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Sector / tipo de negocio
• Mensaje o descripción de la necesidad

b) Mensajes directos por WhatsApp: los datos asociados a la cuenta de WhatsApp del Usuario (número de teléfono, nombre de perfil) y el contenido de la conversación.

c) Navegación en el Sitio (cookies y tecnologías similares): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia. Ver Sección 9 sobre cookies.

No recopilamos datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas o políticas, datos de salud, vida sexual u otros) a través del Sitio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias (para la prestación del servicio o respuesta al Usuario):

• Atender solicitudes de cotización, información comercial y consultas técnicas.
• Elaborar y remitir propuestas económicas y técnicas.
• Gestionar la venta, instalación, capacitación, mantenimiento y garantía de los equipos.
• Emitir y enviar comprobantes de pago electrónicos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender reclamos, quejas y solicitudes a través del Libro de Reclamaciones.

Finalidades adicionales (sujetas a consentimiento expreso del Usuario):

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades de productos DOMUS, invitaciones a eventos o capacitaciones.
• Análisis estadísticos para mejorar el Sitio y la experiencia del Usuario.

El Usuario podrá oponerse al tratamiento para finalidades adicionales sin que ello afecte la respuesta a su solicitud principal.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en:

• El consentimiento del Usuario, otorgado al marcar la casilla de aceptación correspondiente o al enviar voluntariamente su información a través del Sitio o de WhatsApp.
• La ejecución de un contrato entre el Usuario y S&S TECH (por ejemplo, una Orden de Compra).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a S&S TECH (tributarias, contables, de protección al consumidor).

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el Usuario y, una vez finalizada, por los plazos legales mínimos exigidos por la normativa peruana (en particular, los plazos de prescripción tributaria y comercial, generalmente cinco (5) años o el plazo aplicable según la materia). Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Transferencias y comunicación de datos a terceros

S&S TECH no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos personales podrán ser comunicados, únicamente cuando sea estrictamente necesario, a:

• Proveedores de servicios (encargados de tratamiento) que asisten a S&S TECH en su operación: alojamiento web, plataformas de email marketing, procesadores de pago, servicios de mensajería (WhatsApp Business / Meta Platforms), proveedores de logística y transporte de equipos. Estos proveedores tratan los datos exclusivamente según las instrucciones de S&S TECH y con compromisos de confidencialidad.
• DOMUS LAUNDRY (Girbau Group, España), fabricante de los equipos, cuando sea necesario para la gestión de garantías, repuestos, asistencia técnica especializada o registro del cliente final ante el fabricante. Esto implica una transferencia internacional de datos a España (Unión Europea), país que cuenta con un nivel adecuado de protección de datos personales reconocido por la legislación peruana.
• Autoridades competentes (SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial, entre otras), cuando exista un requerimiento legal válido.

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO+)

De conformidad con la Ley N° 29733, el Usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para una finalidad específica (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
• Información: conocer las finalidades, destinatarios, transferencias y plazos de conservación.
• Revocación del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud al correo info@systech.pe, indicando:

1. Nombres y apellidos completos del titular, así como copia simple de su DNI.
2. Derecho que desea ejercer, descrito de forma clara y precisa.
3. Domicilio o medio para recibir la respuesta.
4. Documentos sustentatorios de la solicitud, si aplica.

S&S TECH atenderá la solicitud en los plazos previstos por la Ley N° 29733: ocho (8) días hábiles para acceso, diez (10) días hábiles para rectificación/cancelación/oposición y dos (2) días hábiles para revocación, a partir del día siguiente de recibida la solicitud completa.

Si la respuesta no es satisfactoria, el Usuario puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: www.gob.pe/minjus.

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para fines de funcionamiento, analítica y, en su caso, marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en el dispositivo del Usuario al visitar el Sitio.

Utilizamos las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del Sitio (no requieren consentimiento).
• Cookies analíticas: nos permiten medir el uso del Sitio y mejorar su rendimiento (por ejemplo, Google Analytics). Recopilan información de forma agregada y anonimizada.
• Cookies de marketing: nos permiten mostrar publicidad relevante al Usuario en otros sitios (por ejemplo, píxel de Meta). Requieren consentimiento.

El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al acceder al Sitio, así como modificar su preferencia en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

10. Medidas de seguridad

S&S TECH ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o destrucción, incluyendo: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de accesos, capacitación del personal, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes.

Ningún sistema es 100% inviolable; sin embargo, S&S TECH actúa con el deber de diligencia exigido por la Ley.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a profesionales y empresas. S&S TECH no recopila intencionadamente datos personales de menores de catorce (14) años. Si tomamos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones a esta Política

S&S TECH podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o de servicios. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, indicando la fecha de última actualización. Recomendamos al Usuario revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o ejercicio de derechos relacionado con esta Política de Privacidad:

• Correo: info@systech.pe
• Dirección postal: Lima, Perú
• Teléfono: +51 999 683 992

El presente documento es una versión informativa para el Usuario. La versión legal vinculante es la publicada en https://systech.pe/politica-privacidad.